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こんにちは、安田塾です。
「就職あいうえお」担当、伊藤たか子です。
今週は、電話のマナーです。
★相手の名前を聞き取れなかったときは？
電話を受けたときに、相手の声が小さかったり、
早口だったり、名前を名乗らなかったりして
相手の名前が聞き取れなかったというのは、意外と多くあるものです。
ときには、聞いたにも関わらず、忘れてしまった！ということも。
こんなときには、再度聞くのをためらいがちになりますが、
後でトラブルのもとにもなりかねませんので、
すぐに聞き直すようにしましょう。
「失礼ですが、お名前をもう一度お伺いしてもよろしいでしょうか？」
「恐れ入りますが、もう一度お名前を確認させていただきたいのですが…」
などと言えば、「聞き取れなかった」とか「忘れた」という失礼な感じが抑えられます。
このとき、「再度申し訳ない」という気持ちを声に乗せてくださいね☆
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プロフィール
ＨＮ：
伊藤たか子（もも先生）
ＨＰ：
性別：
女性
趣味：
小旅行、食べ歩き、ガーデニング
自己紹介：
３１年間の小学校教員を経て、有限会社 トライアングル・トラストの講師＆キャリアアドバイザーとなる。現在、笑顔のビジネスマナー講師として、みんなが笑顔でハッピーになれるわかりやすい研修を行っている。メイクや身だしなみ、モチベーションアップなど内面・外見のトータルで自分磨きができるのも人気。日本カウンセリング普及協会認定 心理カウンセラー資格取得
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